Unsere Geschichte

Wir haben unsere Tätigkeit als Durchschnittsingenieur der Überwachung und der Bedienung der Informationssystem der Tankstelle in verschiedenen Gesellschaften. Jedoch hat die Kundeninteraktionstechnologie in diesen Organisationen uns ungenügend wirkungsvoll, die Qualität der geleisteten Dienstleistungen - ungenügend hoch vorgekommen, und die Dienstleistungen waren zwischen verschiedenen Auftragnehmer vereinzelt, die Reihe der Dienstleistungen und der Services, die von den Kunden gefordert sind, fehlte im Prinzip. Unsere Vorschläge nach der Optimierung, der Verbesserung der Qualität und der Veränderung der Mechanismen der Interaktion mit Kunden lange Zeit haben keine Unterstützung bei der Leitung der Gesellschaften, wo wir arbeiteten, gefunden, da ihre persönliche Interessen Vorrang vor den Interessen der Kunden hatten.

Wir haben entschieden, uns zu vereinigen und etwas zu ändern:

Wir haben nicht nur die existierenden Mechanismen der Automation und des Services der Tankstelle entwickelt, sondern auch und grundsätzlich den Paket der Dienstleistungen, der Services und das Modell der Interaktion mit Kunden revidiert.

In 2012 haben wir die eigene Gesellschaft gegründet, deren Hauptprinzip der Arbeit absolute Kundenorientierung wurde, das heißt die Realisation der interessanten dem Kunden, und nicht der Serviceorganisation Lösungen, die Entwicklung und die Umsetzung in die Tat der bequemen, einfachen, wirkungsvollen Mechanismen der Interaktion, die den hochwertigen Service zu gewährleisten ermöglichen.

Die Hauptidee der frisch gegründeten Gesellschaft "Alpha-Business" war folgendes: der Möglichkeit der Kunden mit unserer Hilfe ihr Geschäft zu entwickeln und zu verbessern, ohne sich über seine IT-Komponente in allen ihren Erscheinungsformen Gedanken zu machen.

Unsere ersten Kunden wurden kleine unabhängige Brennstoffgesellschaften und private Tankstellen im Gebiet Leningrad, für die die Arbeit mit den existierenden am Markt Organisationen zu kompliziert, kostspielig und in die bestimmten Rahmen, die die Entwicklung stören, schiebend war.

Mit unseren Kenntnissen und Verständnis für die Fehler der Konkurrenten setzten wir fort, die Ideen und die Konzeption der Gesellschaft in die Tat umzusetzen. Schon in der Anfängerstufe haben wir den Prozess der individuellen Arbeit mit jedem Kunden, jeder konkreten Tankstelle, jedem Operator organisiert. Unsere Worten trennten sich von Taten nicht, was zur stabilen Vergrößerung der Zahl unserer Kunden Tag um Tag führte.

Die Realisation der neuen Konzeption hat positive und deutliche Ergebnisse für unsere Kunden gebracht: sie waren angenehm mit dem Niveau des Services, dem Paket der Dienstleistungen, der allseitigen Unterstützung und der Beweglichkeit der Aufgabelösungen erstaunt. Unser Modell hat sich von der Mehrheit der Servicegesellschaften, mit denen sie früher arbeiten mussten, sprechend unterschieden. Wir haben uns entwickelt und Fortschritte zusammen mit unseren Kunden gemacht.

Dann ist auch die Konzeption «wir machen die Sache» enstanden, die meinte, dass alles, was wir dem Kunden versprochen haben, sollte sich in die Tat um jeden Preis und mit beliebigen Bemühungen umsetzen.

Für unseren Kunden:

  • haben wir einen Servicezentrum organisiert – damit es ihnen einfacher war, mit Steuerbehörden in Kontakt stehen;
  • wurden wir die offiziellen Lieferanten der Kassenanlage der Mehrheit der weltbekanten Produzenten– um die Auswahl und niedrige Preise anzubieten;
  • haben wir die eigene Gruppe der Entwicklung der Soft- und Hardware geschaffen - um gewohnhe Rahmen auseinanderzurücken und unseren Kunden neue Möglichkeiten zu geben.

Um unserem eigenen Kredo zu entsprechen und fortzusetzen, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen, unterstützen wir auf dem höchsten Niveau die Qualifikation aller unserer Fachkräfte: alle unsere Mitarbeiter nehmen an den Schulungen ständig teil  und steigern ihre Qualifikation im Tätigkeitsbereich, nicht nur in der Russischen Föderation, sondern auch im Ausland.

In 2014 sind wir zum Verständnis gekommen, dass wir der Zeit voraus sein und Bedürfnisse unserer Kunden von vornherein wissen müssen. Deshalb waren wir der erste in Russland Integrator, der über  eigenen Platz für den Test unserer neuen Entwicklungen verfügt, der Einrichtung und der Lösungen – um unseren Kunden der Innovation anzubieten, sie nicht auf dem Papier, und auf den geltenden Tankstellen demonstrierend.

Für heute ist "Alpha-Business" die Gesellschaft, die den Komplex der hochwertigen Dienstleistungen in Moskau, Sankt Petersburg, Leningrader, Pskower, Iwanowoer, Nishni Nowgoroder, Jaroslawler Gebiete und in der Republik Karelien bietet.

Die Services der Gesellschaft benutzen mehr als 100 Tankstellen und Komplexe verschiedener Brennstoffgesellschaften und Privatpersonen. Und wir werden beim Erreichten nicht stehen bleiben!

Wir sind zur Zusammenarbeit und der Lösung der nicht trivialen Aufgaben geöffnet!

Die Mannschaft "Alpha-Geschäft"