История компании

Мы начинали свою деятельность, работая рядовыми инженерами по сопровождению и обслуживанию информационных систем АЗС в различных компаниях. Однако процессы взаимодействия с клиентами в этих организациях представлялись нам недостаточно эффективными, качество оказываемых услуг не высоким, а сами услуги были разрознены между разными подрядчиками, ряд сервисов, востребованных клиентами, отсутствовал в принципе. Наши предложения по оптимизации, улучшению качества и изменению механизмов взаимодействия с клиентами долгое время не находили поддержки у руководства компаний где мы работали, поскольку оно ставило свои интересы выше интересов клиентов.

Мы решили объединиться и что-то изменить:

Мы не просто доработали существующие механизмы автоматизации и сервисного сопровождения АЗС, а принципиально пересмотрели набор услуг, сервисов и модель взаимодействия с клиентами.

В 2012 году мы основали собственную компанию, главным принципом работы которой стала абсолютная ориентированность на клиента, воплощенная в реализации интересных клиенту, а не сервисной организации - решений, разработке и претворении в жизнь удобных, простых, эффективных механизмов взаимодействия, позволяющих обеспечивать высококачественный сервис.

Основной идеей, закладываемой во вновь созданную компанию «Альфа-Бизнес» стало: предоставление клиентам возможности с нашей помощью развивать и улучшать свой бизнес, не беспокоясь за его ИТ-составляющую, во всех ее проявлениях.

Нашими первыми клиентами стали небольшие независимые топливные компании и частные АЗС в Ленинградской области, для которых работа с существующими на рынке организациями была слишком сложной, дорогостоящей и загоняющей в определенные рамки, мешающие развитию.

Зная и понимая недостатки конкурентов изнутри, мы продолжали воплощать идеи и концепцию компании в жизнь. Уже на начальном этапе мы организовали процесс индивидуальной работы с каждым клиентом, каждой конкретной АЗС, каждым оператором. Наши слова не расходились с делом, что вело к стабильному увеличению количества наших клиентов день за днем.

Реализация новой концепции принесла позитивные и ощутимые результаты для наших клиентов: они были приятно удивлены уровнем сервиса, набором услуг, всесторонней поддержкой и оперативностью решения задач. Наша модель разительно отличалась от большинства сервисных компаний, с которыми им до этого приходилось работать. Мы развивались и росли вместе с нашими клиентами.

Тогда же, родилась и концепция «делаем дело», которая подразумевала, что все обещанное клиенту - должно было любой ценой и любыми усилиями воплотиться в жизнь.

Для своих клиентов, мы:

• организовали ЦТО – чтобы им было проще взаимодействовать с налоговыми органами;
• стали официальными поставщиками кассового оборудования большинства производителей с мировыми именами – чтобы предоставить выбор и не высокие цены;
• создали собственную группу разработки программного и аппаратного обеспечения - чтобы раздвинуть рамки привычного и дать нашим клиентам новые возможности.

Чтобы соответствовать собственному кредо и продолжать превосходить ожидания наших клиентов, мы поддерживаем на высшем уровне квалификацию всех наших специалистов: все наши сотрудники  постоянно проходят обучения и повышают свою квалификацию по направлениям своей деятельности, не только в Российской Федерации, но и за рубежом.

В 2014 году мы пришли к пониманию того, что нам нужно опередить время и наперед знать потребности наших клиентов. Поэтому мы стали первым в России интегратором, обладающим собственной площадкой для испытания наших новых разработок, оборудования и решений –чтобы предлагать нашим клиентам инновации, демонстрируя их не на бумаге, а на действующих АЗС.

На сегодняшний день, «Альфа-Бизнес» это компания, предоставляющая комплекс высококачественных услуг в Москве, Санкт-Петербурге, Ленинградской, Псковской, Ивановской, Нижегородской, Ярославской областях и Республике Карелия.  

На сервисном обслуживании компании находятся более 100 автозаправочных станций и комплексов различных топливных компаний и частных лиц. И мы на этом не остановимся!

Мы открыты к сотрудничеству и решению нетривиальных задач!

Команда «Альфа-Бизнес»